Salesforce.com protiv SugarCRM

Globalni CRM gigant Salesforce.com i njegovog konkurenta s otvorenim kodom SugarCRM su vodeća CRM rješenja za tvrtke različitih veličina. Salesforce, najveći pružatelj CRM-a u industriji je isključivo CRM rješenje temeljeno na oblaku i vrlo popularan izbor za velika poduzeća srednje veličine. SugarCRM nudi i vertikalne i oblačne verzije. Tipična klijentela bila je mala poduzeća, ali izuzetno prilagodljiv model otvorenog koda dobiva sve veću popularnost.

Usporedni grafikon

Usporedni grafikon Salesforce.com u odnosu na SugarCRM

	Salesforce.com	SugarCRM
Tvrtka se specijalizirala za	SaaS	Web aplikacije
Zapovjedništvo	San Francisco, Kalifornija	Cupertino, Kalifornija
CRM vrsta	Oblak-based	Otvoreni / komercijalni otvoreni kod ili samo-domaćin
Funkcije uključuju	Profil kupca u stvarnom vremenu, povijest računa, ključne točke, integracija, upravljanje kanalima, suradnja, marketinška automatizacija, automatizacija prodaje	Višejezično, vrijeme praćenja, internetsko upravljanje kanalima, korisnička usluga, suradnja, automatizacija prodaje, integracija, analitika

Pojednostavljeno viđenje što znači CRM

Puni niz alata za korisničku podršku, mogućnost pristupa društvenim medijima, slanje masovnih e-poruka i mogućnost prilagođavanja, mnoge tvrtke smatraju da je Salesforce.com izvrsno rješenje. S druge strane, SugarCRM je open-source CRM opcija koja može biti temeljena na oblaku (softver kao usluga ili SaaS) ili se može samostalno ugostiti i prilagoditi. SugarCRM također može pratiti svaki korak u prodajnom procesu i nudi širok raspon marketinških alata.

Evo nekoliko osnovnih razlika između dva CRM rješenja:

Izdanja i cijene

Salesforce nudi mnoštvo paketa. Izdanja Salesforce.com kreću se od osnovnog programa Contact Manager koji košta samo 5 USD mjesečno, do programa Unlimited koji košta 300 USD po korisniku mjesečno, a koji uključuje čitav niz CRM opcija.

Izdanja SugarCRM uključuju Sugar Professional (35 USD po korisniku mjesečno), Enterprise (60 USD) i Ultimate (150 USD).

Izdanja i cijene SugarCRM-a.

Izdanja i cijene Salesforce.com.

SugarCRM Professional vs. Salesforce Professional Edition

Obuhvaćajući prodaju, marketing, društvene mreže, mobilne aplikacije i izvještavanje, ovaj video govori o razlici između izdanja SugarCRM i Salesforce Professional.

Za i protiv

Iako oba programa nude CRM značajke koje su ključne za poslovanje, svaki program ima svoje prednosti i nedostatke. Salesforce nudi veći broj izdanja, ali je skuplji i ima strmiju krivulju učenja. Dok SugarCRM pokušava smanjiti jaz između značajki, Salesforce nudi više značajki, uključujući pakete uslužnih programa poput Chatter-a, koji je poslovni alat za društveno umrežavanje koji je prikladniji za velike organizacije. Ako korisnici ne dobivaju pozitivnu korist od softvera ili iskoriste sve njegove moćne značajke, dodatni trošak Salesforcea mogao bi postati nepotreban poslovni trošak.

SugarCRM je dobro rješenje za mala i srednja poduzeća koja traže CRM opciju bez složenosti i troškova Salesforcea. Uz to, SugarCRM omogućuje svakom korisniku da ima svoju bazu podataka i dodaje aplikacije koje već koristi i treba. Ali SugarCRM nema neke napredne značajke Salesforcea niti se može podudarati s ekosustavom aplikacija koje Salesforce nudi i integrira sa svojom platformom.

Salesforce - rješenje za velika poduzeća

Salesforce je savršeno rješenje temeljeno na oblaku za tvrtke koje koriste CRM kao kamen temeljac za komunikaciju s unutarnjim timovima i redovito provođenje kampanja s kupcima širom svijeta. Količina značajki može biti zapanjujuća, s mogućnostima u rasponu od mogućnosti slanja skupnih poruka e-pošte do pristupa alatu za chat. To ga čini boljim izborom za veće organizacije s dobro ustrojenim prodajnim timovima i procesima.

Salesforce nudi oblak prodaje i servisni oblak. Prodajni oblak nudi alate poput praćenja prekretnica, komunikacije s kupcima, automatske podsjetnike e-pošte i komunikacijski alat zvan Chatter. Uslužni oblak način je za tvrtke da brzo prate upite i usmjere ih prema pravim ljudima. Također uključuje opciju društvenih medija, alat za razgovaranje, sposobnosti pretraživanja i pristup kritičnim korisničkim dokumentima za brzo odgovaranje na pitanja.

SugarCRM - Idealna primjena malog tima

SugarCRM nudi alate koji uključuju podršku Googleovih aplikacija trećih strana, mogućnost praćenja prodajnog postupka i način pretvaranja potencijalnih potencijalnih stranica s interneta u obrazac. Intuitivan i jednostavan za korištenje, ovo je idealno za manje tvrtke koje nemaju velike prodajne timove za koordinaciju.

U Najnovijim vijestima

Dva najbolja pružatelja CRM-a u industriji pojavila su se u vijestima zbog svog učinka i žestoke konkurencije među njima.

Reference

• Izdanja i cijene SugarCRM-a
• Izdanja i cijene Salesforce.com
• Usporedba izdanja SugarCRM
• SugarCRM.com
• Salesforce.com
• SalesForce vs SugarCRM vs ZohoCRM pregled - Damang Media Group
• Usporedba značajki SugarCRM vs Salesforce.com - Rješenja za akcent zlata